不一樣的計程車-APP運用

         Uber是一家舊金山科技公司，提供民眾透過手機應用程式叫計程車。因商業模式被看好，至今已獲得谷歌、亞馬遜創辦人貝佐斯等超過三億美金的投資。
        民眾若想要搭車，在手機上叫當時離自己最近的Uber空車，不用再站在街上等。公司地圖會顯示計程車目前已經開到哪裡，大概還有多久時間會到。且因乘客已事先輸入信用卡資料，一但到達目的地，車資會立即進入司機帳戶，省去給小費和找零錢的麻煩。

        一位芝加哥的計程車司機在接受彭博商業周刊訪問時表示，他去年六月加入Uber之後，收入大概增加了兩成。他之所以加入該公司，是因為他覺得，現在沒有一個四十歲以下、有智慧型手機的人會走到街上攔計程車。打不贏就只好加入，他是跟著他的顧客演化。

        Uber目前已經在全球70個城市營運，可說是智慧型手機時代，消費者又愛又恨的一家創新公司。顧客大讚該公司的服務快速可靠，同時也批評公司變動式的收費方式，遇到求過於供時，車費會提高。

        舉例來說，平常十美元的車資，遇到節日或壞天氣，叫車人數大增，同樣的路程，車資可能變成四十美元。之前曾經發生過乘客跨年夜付了幾百美元的天價車資，上了美國新聞。

在美國，Uber計程車會在情人節時幫花店送花，公司計畫在未來也可以宅配網路商品、幫乾洗店收送衣服、幫餐廳外送餐點等，將服務範圍多元化。

        有一位加入該公司好幾年的司機表示，即便公司有缺點，還是比現有的其他選擇好，傳統的計程車行已經沒有能力跟公司一較高下。

*節錄自世界經理文摘333期P.15-16

面試時，如何「問」出創新人才?

創新，是企業求新求變的重要能力，而關鍵在人，要尋找出創新能力的人才也是一大挑戰。管理顧問博戴爾認為，只要問對問題，就能找出創新人才具備的五項關鍵技能:

一、策略想像力

二、提出顛覆性問題的能力

三、創意解題能力

四、應變力

五、韌性

每一個關鍵技能，都有2~3個問題，加起來共14個問題協助面試官辨識創新人才。

策略想像力

1.如果你有一個月時間與150萬台幣的預算，會想著手處理什麼樣的專案?
2.你覺得有哪些外在變化或預料外的變數，可能對我們的產業造成重大影響?
3.你覺得未來五年可能會出現什麼新的顧客區隔?這些顧客如何才會注意到我們的產品?

提出顛覆性問題的能力

4.業界對於「顧客到底要什麼」有何根深蒂固的想法?如果事實其實是相反的，會怎樣?
5.若有5分鐘可以跟我們的執行長共處，你會提出什麼問題，使他重新思考我們的事業?

創意解題能力

6.如果你得在沒掌握多少資料時就立刻下決策，你會採取哪些行動?
7.你所任職的前一個公司，有因為你的提議，而在方法、規範或體系上有所改變嗎?這又為該公司帶來了什麼影響?
8.在什麼情況下，你在做決策時會尋求他人協助?

應變力

9.若手邊工作的優先順序不斷改變，你會怎麼做?請舉幾個例子。
10.你有處在極大壓力下做過決策嗎?描述看看那個經歷。
11.你是否曾經做了決策後，才得知一個會對該決策造成影響的新資訊?請舉個例子，後來又是如何處置?

韌性

12.舉個你過去失敗的經驗，當時怎麼反應?
13.如果你向管理階層提了一個很棒的點子，但是他們不買帳，你接下來會怎麼做?
14.想像你是我們某個產品開發團隊的領導人。再過幾個月就要推出新產品了，但你的科技或行銷預算卻被砍了一半，該怎麼辦?

詢問這些問題時，要注意對方回答是否具體。若含糊其辭，或舉的都是別人的經驗，並非自己參與與貢獻，很可能只是虛有其表的假創新人才。
相反的，如果對方迫不及待要分享自己過去的經歷，且內容詳盡，亦能看出他如何利用這五項技能面對過程中的挑戰，獲得成果，那麼你就在心中歡呼一聲吧!因為這就是你要尋找的創新生力軍。

*部分摘錄自333期世界經理文摘